Teslimat ve İade Şartları

Teslimat

www.madethebuffway.com.tr üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanır. Siparişler, aksi belirtilmediği sürece genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Hafta sonları ve resmî tatillerde verilen siparişlerin hazırlık süreci takip eden ilk iş gününde başlar. Kampanya ve yoğun sipariş dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

Siparişler Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilir. Teslimat süresi; adrese, bölgeye ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri müşterinin bildirdiği e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden paylaşılır.

Teslimat Kontrolü

Müşterinin, kargo paketini teslim alırken ambalajda ezilme, yırtılma, açılma, sızıntı veya kırılma bulunup bulunmadığını kontrol etmesi önerilir.

Hasarlı paketlerde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir. Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimleri; sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla birlikte en kısa sürede tarafımıza iletilmelidir.

Cayma Hakkı ve İade Süresi

Müşteri, cayma hakkının yasal istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

İade talebi, 14 günlük süre içerisinde aşağıdaki iletişim kanallarından biri üzerinden bildirilmelidir:

Müşteri, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade adresine göndermelidir.

Gıda Ürünlerinde İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, eksiksiz ve mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajında olması gerekir.

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler ile ambalajı, bandı, mührü ya da koruyucu paketi açılmış ve sağlık veya hijyen açısından yeniden satışa sunulması uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünün ayıplı, bozuk, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması durumunda müşterinin yasal hakları saklıdır.

İade Gönderimi

İade gönderimi yapılmadan önce [email protected] adresi veya 0530 382 56 72 numaralı telefon üzerinden tarafımızla iletişime geçilmelidir. Müşteriye iade gönderim bilgileri ve varsa kargo gönderi kodu iletilir.

Ürün, tarafımızca belirtilen kargo firması aracılığıyla gönderildiğinde müşteri iade kargo masraflarından sorumlu tutulmaz. İade paketi, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde hazırlanmalıdır.

Ücret İadesi

İade şartlarına uygun ürünlerin ücret iadesi, ürünün belirtilen kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Geri ödeme, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve müşteriye herhangi bir masraf yüklenmeden yapılır.

Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

Sipariş İptali

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişler için [email protected] adresi veya 0530 382 56 72 numaralı telefon üzerinden iptal talebi oluşturulabilir.

Sipariş kargoya teslim edilmişse süreç, cayma ve iade şartları kapsamında yürütülür.